Как произвести впечатление, не сказав ни слова

Если вы думаете, что заполненная графа «О себе» в социальных сетях, резюме на четырёх листах А4 и пиджак из последней коллекции расскажут о вас больше, чем положение рук и наклон корпуса во время разговора, то вы сильно ошибаетесь. Тело такой же важный инструмент коммуникации, как и все ваши логические доводы и железные факты. Только вот будете ли вы услышаны своим собеседником, во многом зависит именно от невербальных средств общения — от того, что между строк. Здесь важно всё: и как вы держите спину, и куда смотрите во время разговора, и насколько близко сидите к своему оппоненту. Эти, на первый взгляд, незаметные детали могут как сыграть в вашу пользу, так и принести безоговорочное поражение — всё зависит от того, сможете ли вы умело использовать язык тела в качестве дополнительного аргумента ко всему тому, что уже сказали или только собираетесь сказать. Перед вами список из восьми основных приёмов, о которых необходимо помнить, если вы хотите располагать к себе людей, не произнося ни слова.

Здесь всё просто: если вы сидите, то сидите прямо, если стоите, то стойте прямо. Конечно, у окружающих не должно создаваться впечатление, что у вас что-то болит и вы не можете лишний раз пошевелиться. Слегка отведите плечи назад, туловище, наоборот, выведите немного вперёд и представьте, что незаметные нити тянут вашу голову наверх — тянитесь за ними. А если вы сидите за столом, то старайтесь не упираться в него локтями, перенося вес тела на руки — это положение не только сделает ваше тело тяжёлым и грузным, но и создаст у собеседника ощущение, что вы на него давите и стараетесь «задавить» своим напором.

Если вы хотите не только выглядеть сильным и уверенным, но и ощущать себя таким, то срочно приступайте к изучению «сильных» поз. Вся соль здесь в амплитуде и размахе. Если вы стоите, то стойте прямо, с раскрытой грудной клеткой и чуть отведёнными назад плечами, ноги при этом могут быть расставленными сколь угодно широко (только не садитесь на шпагат). Если вы сидите, то руки должны быть расслабленными, а ваши жесты — широкими и «объёмными». Ни в коем случае не кладите руки на бёдра и не впивайтесь изо всех сил в ручки кресел — это создаст ощущение замкнутости, скованности и неуверенности, которое моментально передастся собеседнику, и на благоприятный исход разговора можно в принципе уже не рассчитывать. Сильные позы, напротив, будто сообщают: вы твёрдо стоите на ногах и знаете, о чём говорите.

Учёные давно выяснили — скрещенные на груди руки помогают нам думать. Такое положение активизирует оба полушария мозга, помогая нам сосредоточиться на решении сложной проблемы. Но если вы скрещиваете руки во время беседы, то у вашего оппонента появляется стойкое ощущение, что вы хотите от него отгородиться и закрыться, что вам неприятно его общество и вы хотели бы поскорее закончить этот разговор. Скрещенные руки во время общения с друзьями в большой компании — знак того, что вы внимательно и сосредоточено слушаете своего собеседника, несмотря на то, что шум вокруг мешает.

Если во время разговора вы не смотрите в глаза своему собеседнику, а разглядываете картину на стене или рисунок ковра на полу, то можете быть спокойным — это последний раз, когда он говорит с вами о чём-то более значимом, чем прогноз погоды. Хотя и здесь нужно знать меру. Когда человек думает и формулирует мысль, его взгляд невольно блуждает, и чтобы не показаться грубым и неуважительным, старайтесь 60% диалога поддерживать зрительный контакт с собеседником (да-да, никаких телефонов и параллельных чатов), а остальные 40% — смотреть куда-то ещё, чтобы получше продумать следующую реплику. Согласитесь, всё-таки когда ваш собеседник 100% времени пристально смотрит на вас (ещё и не моргая), становится жутко, а нарочитое «активное слушание» с киваниями раз в секунду и бесконечными «ага» не только выглядит глупо, но и просто злит.

Точно так же, как и со зрительным контактом, уменьшение расстояния между вами и собеседником — практически ювелирная работа. Лишнее движение — и всё придётся начинать сначала. Во время диалога слегка (слегка — это ключевое слово) наклоните корпус вперёд таким образом, чтобы не нарушить личное пространство вашего оппонента. Никто не любит, когда к нему придвигаются слишком близко не слишком близкие люди, но вот слегка наклонённый корпус не только не нарушает личных границ, но и чертит своеобразный вектор, идущий от вас к собеседнику. Вы словно говорите: «Чёрт, да я на 100% с тобой согласен, а ещё ты мне очень нравишься!».

Если стаканчик кофе в руках помогает вам чувствовать себя уверенно и раскрепощённо во время разговора (давайте признаем, иногда совершенно непонятно, что делать с руками и куда их деть), то не забывайте о нескольких основных правилах — это касается абсолютно любых предметов, которые вы держите в руках во время беседы. Во-первых, жестикулируйте, но не переусердствуйте: разлить горячий кофе на пальто собеседника — не самое приятное завершение рассказа о том, как вы провели отпуск. И во-вторых, не держите руки на уровне глаз и губ — так у собеседника будет создаваться впечатление, что вы специально возводите между вами физический барьер. Чтобы избежать двусмысленности, все предметы держите на уровне талии — так вы и руки займёте, и собеседника отвлекать не будете.

Учёные доказали, что использование рук во время разговора улучшает мыслительный процесс, что делает вашу речь ещё более аргументированной и логичной — а значит, получаем ещё больше интересных фактов и нетривиальных умозаключений. К тому же психологи утверждают, что активная жестикуляция во время беседы показывает вашим оппонентам, что вы верите в то, о чём говорите, и полностью уверены в собственной правоте. А человек, уверенный в своей правоте, очень легко может убедить в этом и окружающих.

Нет, речь здесь пойдёт не о шоу пародии и пантомимы, всё гораздо проще и сложнее одновременно. Хороший собеседник считывает мимику говорящего и зеркально её отражает, словно говоря этим: «Эй, мы с тобой в одной команде». В этом деле главное — избегать очевидного и бездумного копирования. Одно неправильное движение — и вы будете выглядеть странно. Очень странно.