Основательница «Собаки-гуляки» Наталья Шипшилей — о бизнесе, клиентах и спорте

Сервис я запустила одна, но мне очень помогло дополнительное образование по управлению проектами в области девелопмента и урбанистики, книги по бизнесу и несколько бизнес-курсов. Вообще я хотела стать доблестным юристом, но в процессе учёбы на юридическом факультете в МГУ осознала, что это не моё.

Есть несколько видов клиентов. Те, кто заказывают регулярный выгул три раза в день семь дней в неделю — они просто не гуляют со своей собакой и отдали заботу о питомце на аутсорс. Те, кто пользуются услугами регулярно, но и сами занимаются собакой. Обычно это люди творческих профессий: архитекторы, дизайнеры, маркетологи. Ещё многие владельцы собак заказывают выгулы время от времени: уехали на отдых, заболели, завал на работе.

Выгул одной собаки стоит от 490 рублей. Догситтинг — от 690 рублей за сутки. Цена увеличивается в зависимости от количества прогулок, количества собак и их «сложности».

Я сама активный пользователь нашего сервиса. Мой спаниель Денди сменил около десяти выгульщиков и наконец нашёл свою любовь. Ира гуляет с Денди уже больше года, пять дней в неделю — днём по будням. Я оставляю собаку с ситтером из нашего сервиса, когда уезжаю в отпуск.

Мы нанимаем тех людей, которые умеют общаться с собаками и готовы разделять нашу философию. У нас работает тысяча ситтеров и выгульщиков, почти все — женщины. Некоторые выбрали для себя ситтинг и выгулы собак как профессию и занимаются этим всё рабочее время. Фул-тайм выгульщик и ситтер может зарабатывать 50 тысяч рублей в месяц, просто выгульщик — до 30 тысяч в месяц.

У нас не было ни одного случая кражи или других неприятностей, связанных с ситтерами. Но клиент должен быть морально готов, что в его квартире будет находиться посторонний человек, который к тому же несёт ответственность за его собаку.  

Каждый хозяин беспокоится, что его собака может убежать. До запуска сервиса я волновалась, что Денди убежит на прогулке, ночами не спала и думала: «О господи, завтра придёт выгульщик, и что-то точно случится». Пришлось придумать специальную безопасную экипировку, её получает каждый наш выгульщик при поступлении на работу. В качестве поводков и креплений мы используем альпинистские репшнуры и карабины, которые выдерживают рывок в несколько сотен килограммов. Поводок привязывается за пояс выгульщика — это самый надёжный способ удержать любую собаку. На каждого пса надевается два ошейника: один основной, второй запасной. Запасной болтается на шее питомца и не доставляет неудобств. Если собака выскальзывает из первого ошейника (такое бывает у пород с маленькой шеей, например у мопсов и бульдогов), страховочный не даёт убежать. Такое случалось несколько раз, и каждый раз мы говорим «спасибо» нашей предусмотрительности.

Был перерыв в тренировках из-за перелома руки, но сейчас я периодически езжу на трек и занимаюсь в своё удовольствие. Я тренируюсь не ради достижений, а потому, что люблю это. Мотокросс и эндуро (дисциплина мотоспорта, в которой спортсмен преодолевает бездорожье и трассы с препятствиями — брёвнами, валунами. — Прим. ред.) — дорогие виды спорта, при этом трек находится за городом, приходится тратить на тренировку целый день. Эндуро более свободный спорт: ты можешь ездить по горам, долам и лесам. А мотокросс более техничный, он привлекает своей дисциплиной, а ещё прокачивает все мышцы. Ты поворачиваешь мотоцикл не руками, а всем телом.

Я очень люблю йогу — занимаюсь дома сама — и медитировать. На Новый год я ездила на випассану в Индию, в Джайпур. Молчала десять дней, не пользовалась телефоном, ничего не читала. Мы медитировали с утра и до вечера с небольшими перерывами. Получился незабываемый опыт погружения в себя.

Я стараюсь питаться интуитивно и слушать своё тело. Слишком правильный рацион мне не подходит, иногда хочется съесть хлеба или сладкого. Когда ничего себе не запрещаешь, особо и не хочется нарушать.