Ира Моргунова поговорила с Ириной Кутьиной, генеральным директором Encore Fitness & 5 Concept Fitness и экс-генеральным директором World Class, о том, как ей удалось пройти путь от инструктора по аэробике до руководителя самой крупной сети фитнес-центров, и о том, почему не нужно бояться конкуренции.

Как превратить любимое занятие в дело всей своей жизни

— Гимнастика, фигурное катание, фехтование — спортом я занимаюсь, без преувеличения, всю свою жизнь. Но похвастаться какими-то спортивными достижениями не могу — всё-таки учёба и образование всегда для меня были в приоритете. А когда в восьмом классе я поняла, что хочу поступать в медицинский вуз, то решила в принципе отодвинуть спортивную карьеру на второй план и полностью посвятить себя учёбе. Отодвинула, но ненадолго. Всё изменилось, когда на первом курсе я впервые увидела аэробику, или ритмическую гимнастику, как её тогда чаще называли. Вот оно, моё. Я стала заниматься аэробикой дома под видеокассеты. Я занималась и даже подумать не могла, что через несколько лет люди так же будут заниматься под мои видеоуроки. Одних видеотренировок мне было недостаточно, поэтому я пошла учиться на инструктора. По окончании курсов в РГУФКе я стала вести занятия для студентов по ритмике в своём же вузе. И одним из моих первых знаковых достижений тех лет стало выступление подготовленных мной студентов — а это 300 человек — на Красной площади во время майских праздников. Это было абсолютное счастье.

 

В течение нескольких лет я занималась преподаванием аэробики и параллельно проходила обучение буквально везде, где только можно — появлялось всё больше и больше новых направлений, которые хотелось узнать и изучить. Тогда-то и произошло моё знакомство с фитнесом. Я окончила все возможные курсы в Москве и узнала, что в Санкт-Петербурге есть колледж Джо Вейдера, где тоже проводят семинары по обучению инструкторов. Естественно, я собрала вещи и, не раздумывая, отправилась туда. В Петербурге мне и рассказали, что на Васильевском острове есть один клуб, в котором преподают настоящую аэробику. Я навсегда запомню своё впечатление, когда пришла туда на первое занятие — я увидела аэробику. Настоящую. Западную. Шведскую. Это стало моим вдохновением, и с того момента каждые выходные я начала ездить в Петербург на занятия. Точнее, так — я работала в нескольких местах, училась в ординатуре и ездила каждые выходные в Петербург.

Через некоторое время мне предложили возглавить кастинг инструкторов в первом московском World Class. Я благополучно справилась со своей миссией и с 93 года вошла в число первых инструкторов по фитнесу в первом московском клубе сети. Проработав какое-то время в клубе, я на полгода уехала в Швейцарию, а когда вернулась, то по приглашению компании Reebok стала мастер-тренером и возглавила направление степ-аэробики. Вместе ещё с двумя тренерами я обучала инструкторов всем тонкостям степ-аэробики. Отчасти именно благодаря этому меня многие и помнят — ко мне часто подходят фитнес-инструкторы или руководители клубов и говорят, что именно с моих уроков началась их история фитнеса. Это, конечно, очень подкупает — осознание того, что занимаешься делом, которое вдохновляет и меняет к лучшему жизни других людей, заставляет развиваться и двигаться дальше.

 

Так как в тот момент я была очень популярна, то часто принимала участие в различных телепередачах. Несмотря на то что я только недавно родила дочку, в декрете я просидела не больше четырёх месяцев — открылся второй клуб сети, и мне предложили стать там менеджером по спорту. Я согласилась. Спустя полгода я стала фитнес-директором компании — под моё руководство перешёл весь департамент фитнеса, который за 15 лет вырос до полутора тысяч инструкторов. Вместе с командой мы прошли все этапы становления: организация первой фитнес-конвенции, презентация на ней новых программ, таких как «Кибо» (тренировка с элементами боевых искусств) и Barbell workout (аналог BODYPUMP), обучающие семинары для инструкторов со всей России в рамках Ассоциации российских профессионалов фитнеса. И конечно, пилатес — это была совсем другая история, которую мы решили развивать в России. Теперь вряд ли есть человек, увлекающийся спортом, который не слышал бы ничего об этом направлении в фитнесе.

Мы стали первым дистрибьютором программ Les Mills, и я лично ездила по городам России и проводила обучающие семинары как по самим программам, так и по управлению ими. Именно эти семинары послужили началом нового направления — организации и управления фитнес-клубами. Я чувствовала, что мне самой не хватает систематизации бизнес-знаний. Значит, опять учиться! Я закончила MBA и, несмотря на то что многие из моего окружения считали, что мне — человеку, защитившему кандидатскую диссертацию, не нужно уже ничего изучать, осталась довольна своим бизнес-образованием; к тому же полученные знания мне очень и очень помогли в дальнейшем.

 

В тот момент и пришло понимание: фитнес — это не просто весёлое времяпрепровождение, это бизнес.

Как в Москве организовать лучшие в мире фитнес-клубы

Я была фитнес-директором в течение 15 лет. Последние два года моей работы в сети я занимала должность как операционного, так и генерального директора. За время, что я возглавляла компанию, мне удалось достичь лучших показателей за всё время существования сети. Но мне этого было недостаточно. В июне 2015 года я покинула компанию и нацелилась на собственный проект. Обсудила это со своим партнёром, и мы решили взяться за дело. Мы продумали всё, что было упущено по разным причинам в прошлых проектах, и сделали масштабную работу над ошибками. Мы решили создать, как бы это громко ни звучало, идеальный фитнес-клуб. Так и появилась идея о запуске сети Encore Fitness. Для нашего флагманского клуба мы выбрали одну из самых современных и интересных площадок в Москве — новый небоскрёб «ОКО» в «Москва-Сити».

Мы, по сути, получили уникальную возможность создать идеальный клуб. Мы занимаемся всем и учитываем всё — от строительства и планировки до оснащения залов лучшим оборудованием. Наша цель — предложить клиентам не только тот уровень качества, к которому они привыкли, но и то, с чем они ещё незнакомы, но что обязательно полюбят. Наш клиент очень требовательный — он знает, что такое качество, и знает, что такое фитнес. Я просто исходила из того, каким критериям должен соответствовать фитнес-клуб, чтобы претендовать на звание лучшего. Нам важно не просто заполучить клиента — нет, мы хотим установить с ним долгосрочные отношения. Хотим помогать ему достигать его целей. Есть такое суждение среди многих фитнес-операторов, что это хорошо, если клиент купил карту и не ходит. Это ошибка. Чем чаще клиент ходит в зал, чем глубже он интегрирован во все процессы, тем дольше он будет оставаться в клубе.

Я знаю, что нас будут копировать. В этом нет ничего плохого, наоборот — это нормально, когда ориентируются на лучших. Некоторые называют это конкуренцией, но я вижу в этом движение вперёд. Я считаю нас скорее наставниками, нежели конкурентами.

Существует миллион вещей, которые делают занятия фитнесом привлекательными и комфортными. Представьте: вы встаёте на беговую дорожку, сканируете телефон и входите в личный кабинет, где хранятся все ваши данные, музыка, которую вы слушали, и каналы, которые смотрели. Вам ничего не нужно вводить вручную — вы сразу начинаете тренироваться. Многие вещи не нравятся посетителям именно потому, что они не могут в полной мере ими воспользоваться. Телевизор есть, но показывает плохо, wi-fi есть, но работает медленно или с перебоями. Наша задача — сделать фитнес максимально доступным: возьми и тренируйся.

Часто люди, приходя в клуб, бодро начинают тренироваться и так же бодро заканчивают — они не видят результата. Именно поэтому важно показать клиенту, как он может отслеживать и контролировать эффективность всего тренировочного процесса. При этом сам способ контроля должен быть очень простым — порой некоторые девайсы настолько сложны в использовании, что просто не хочется тратить на них время и заморачиваться. Мы же предлагаем не просто настроить датчик MyZone и следить за показателями самостоятельно, но и ориентироваться на его данные в процессе групповой тренировки — во всех тренировочных зонах должны быть установлены большие мониторы, на которые будут транслироваться показания датчиков. Времена изменились: человек готов платить только за то, что гарантированно принесёт ему желаемый результат. Мы же берём на себя обязательства перед клиентом, что он, отдавая нам свои деньги, этот результат получит. 

Какое будущее ждёт фитнес в России

В России уровень проникновения в фитнес довольно низкий, особенно если сравнивать с другими странами. По России проникновение составляет 2—3%, в Москве ситуация чуть лучше — 7—8%. Кстати, Санкт-Петербург опережает в этом плане Москву — количество фитнес-клубов там растёт с бешеной скоростью. В Москве, на первый взгляд, высокий уровень конкуренции, но, с другой стороны, уровень проникновения не позволяет утверждать, что ниша фитнеса заполнена. Так что на наш век ещё хватит работы и клиентов. А что касается конкуренции, то работать надо лучше, тогда и конкурентов не будет. Нужно всегда развиваться и совершенствоваться. И не бояться быть смелым.

 

Если сравнивать российские фитнес-клубы с клубами в Европе и США, то я могу точно сказать — у нас гораздо больше клубов, которыми можно гордиться. Мы пока отстаём в поддержке государства, например, в Европе и Штатах принимается много законодательных инициатив, связанных с поддержанием фитнес-индустрии — от налогового обложения до всевозможных госпрограмм по стандартизации и подготовке кадров. Но в последние годы мы так быстро догоняем и перегоняем наших зарубежных коллег, что, я думаю, совсем скоро мы сможем достичь больших высот не только в профессиональном, но и в любительском спорте.

Это третья или четвёртая прекрасная весна в Москве, когда совершенно не хочется никуда уезжать. Так много велосипедных дорожек, людей, которые занимаются спортом, танцуют, катаются на роликах, велосипедах и досках. Помню, когда я приходила на пробежку в Центральный парк в Нью-Йорке и видела сотни людей, которые бегают, я думала: когда же так будет и у нас? А сейчас приходишь в «Лужники» или в Парк Горького в выходной день — и просто гордость берёт: такое количество людей, вовлечённых в активный отдых и занятия спортом, говорит о том, что мы на правильном пути.