Первая помощь. Как помочь человеку, пережившему горе

А ведь пережившему горе психологическая «скорая помощь» иногда бывает жизненно необходима. И это не фигура речи. Специально для таких случаев учёные из Института общественного здоровья и здравоохранения при Университете Джона Хопкинса в США разработали систему психологической первой помощи. Этими советами может воспользоваться любой человек, и здесь не нужны дипломы в области психологии или медицины.

Фото: shutterstock.com

Будьте рядом

Это первое правило. Оно звучит довольно банально — все примерно представляют, что человека, пережившего горе или шок, лучше не оставлять одного. Но здесь есть важная деталь — рядом нужно быть, а не просто находиться. Это не значит, что вы должны суетиться или пытаться вспомнить весь запас утешающих фраз, которые у вас есть. Просто обнимите человека, если это кто-то, кого вы хорошо знаете. Или сядьте рядом. И приготовьтесь слушать. Можно так и сказать: «Я готов(-а) выслушать тебя. Расскажи, что случилось».

Задавайте вопросы

Даже если вы знаете обо всём, что произошло, спрашивайте! Так вы, во-первых, даёте человеку понять, что он важен для вас, что он не один. Во-вторых, вы предоставляете ему возможность снять накопившееся напряжение, выговориться, «вытащить» наружу те эмоции, которые пока живут внутри. В-третьих, с помощью вопросов вы подаёте сигнал о том, что понимаете человека. Для этого обычно используют специальные, «перефразирующие» вопросы: «правильно ли я понимаю, что…», «ты имел в виду, что…», «другими словами…». Так вы озвучиваете мысли вашего собеседника, как будто становитесь с ним на одну ступень, практически переживаете то же, что переживает он.

Не обесценивайте!

Каждое «да ничего страшного не случилось» в глазах вашего собеседника выглядит так, как будто вы не считаете его переживания серьёзными и достойными внимания. Понятно, что на самом деле вы только хотите утешить или помочь, но поверьте, в таких ситуациях это не лучший способ. Даже сказать «я, кажется, понимаю, как тебе тяжело» будет правильнее, чем «не расстраивайся, всё хорошо».

Не пытайтесь предложить решение проблемы

Первая помощь. Как помочь человеку, пережившему горе. Изображение номер 2

Фото: shutterstock.com

Очень часто человеку, пережившему горе, от вас нужен не совет (особенно если это совет вроде «выйди на улицу и прогуляйся — нечего сидеть и горевать»), а ваше умение выслушать. Слушайте. Слушайте и спрашивайте.

Попробуйте понять, нужна ли человеку профессиональная помощь

К счастью, те времена, когда поход к психологу или психотерапевту считался чем-то бесполезным или даже постыдным, а главными психоаналитиками были лучшие подруги, прошли. Общаясь с человеком, который недавно пережил тяжёлое потрясение, помните: всё, что вы можете сделать, это оказать первую помощь. Дальше ему придётся учиться справляться со своей бедой самостоятельно, а в более сложных случаях — с помощью специалиста. Агрессивное поведение, галлюцинации, спутанное мышление и бессвязная речь, панические атаки — всё это маркеры того, что необходимо обратиться к врачу. Но помощь очень часто оказывается нужна даже тогда, когда симптомы не выражены ярко. Поэтому лучше перестрахуйтесь — если вы знаете, что человек пережил серьёзное потрясение, отведите его к специалисту.

Отвлеките

Да, этот совет работает. Но только если вы не будете пытаться отвлечь человека музыкой, весёлыми историями или пейзажами за окном. Лучше всего, если вы попросите его о чём-то. Любое, даже самое пустяковое дело хотя бы ненадолго отвлечёт человека от мыслей о произошедшем и даст ему понимание того, что он делает что-то полезное для других.

Не бросайте его

Если вы взялись помогать человеку, не забывайте о нём после первого же разговора. Звоните ему и навещайте, по возможности проводите с ним больше времени, свяжитесь с родителями или родственниками и вместе помогайте ему справиться с его бедой.