На фоне мировых событий, угрожающих спокойствию и безопасности каждого, справляться с эмоциями стало по-настоящему сложно. Светлана Алёхина, психолог платформы корпоративного благополучия «Понимаю», рассказала, как руководители могут поддержать своих сотрудников и рабочий процесс, а каждый человек — коллег и партнёров.

Работа на нервах

Хронический стресс, нарастающий поток неприятной информации, неопределённость, отсутствие стабильности — всё это факторы, истощающие нервную систему и способствующие развитию тревожности. Это негативно отражается на качестве работы, самочувствии людей и их производительности. Для предотвращения ошибок на работе, срывов проектов, конфликтных ситуаций в команде руководителям и самим членам коллектива необходимо заниматься профилактикой тревожности и осознанным снижением уровня стресса.

По данным многочисленных опросов, выбивать из колеи и расшатывать психику человека могут некоторые корпоративные особенности. Например, когда руководители систематически нарушают условия рабочего графика, позволяя себе звонить сотрудникам после завершения рабочего дня или в отпуске с просьбой или требованием выполнить определённую задачу. Стиль общения тоже бывает разный. Одни руководители относятся вежливо и к вышестоящим, и к подчинённым. Другие бывают резкими, авторитарными, чем провоцируют ощущение давления и эмоциональное напряжение сотрудников.

Распространённая проблема — некорректная постановка задач. Сотрудникам необходимо понимать, что конкретно от них требуется и в какие сроки. Неопределённость, слишком размытые требования или нереалистичные сроки провоцируют тревогу и стресс. Усугубить ситуацию может боязнь сотрудника задать вопросы из-за страха показаться некомпетентным, глупым. Результат некорректно поставленных задач или совсем нереальных сроков — многочисленные ошибки, потерянное время и силы, как подчинённых, так и руководителей. В худшем случае так можно сорвать серьёзный проект или сделку. Сотрудникам рекомендуется задавать руководителям вопросы для прояснения ситуации, при возникновении трудностей можно обращаться к коллегам.

В зависимости от величины компании, количества сотрудников, а также стиля управления руководства будут формироваться отношения в коллективе. Выход на новую работу — это всегда стресс. Одни его ощущают, другие нет. Но он есть. Чем гармоничнее и здоровее отношения в коллективе, тем проще новому сотруднику пройти период адаптации. Поддержка, предоставление необходимой информации, отсутствие давления, возможность для проявления себя, лояльность со стороны руководства помогают лучше адаптироваться. Здоровая атмосфера в коллективе благотворно влияет на вдохновение сотрудников, их энтузиазм. Чем напряжённее отношения в коллективе, авторитарнее и категоричнее руководитель, тем ниже стимул у сотрудников и желание новых кадров задерживаться в этой компании.

Поддержка руководителя

 

Светлана Алёхина

психолог платформы корпоративного благополучия «Понимаю»
— Успешные руководители знают, что сотрудники — это большая ценность и вместе вы одна команда. От того, как выстроен процесс работы и коммуникации, будет зависеть результат. Агрессивное поведение, напористость, моральное давление отбивают желание трудиться и негативно влияют на когнитивные способности людей, их деятельность и общее самочувствие. При регулярном давлении уровень тревоги растёт, появляются рассеянность, трудности с запоминанием и обработкой информации, возрастает количество ошибок, что вредит общему делу.

Это негативно отражается и на физическом самочувствии. Могут обостриться или развиться психосоматические заболевания, такие как астма, кожные заболевания, проблемы с ЖКТ, головные боли и повышенная температура. Во избежание подобных проблем руководителям рекомендуется выстраивать здоровую коммуникацию с сотрудниками, в которой могут быть дружественные отношения с сохранением профессиональных границ. Важно найти свой стиль и баланс в общении с коллегами, который не будет панибратством или позицией свысока. Руководитель может помогать сотрудникам справляться с тревожностью, создавая здоровую атмосферу в коллективе. Для этого важно, чтобы сотрудники могли обращаться к руководителю без страха. Этому способствуют развитие эмоционального интеллекта и понимающая позиция.

Руководители, способные понимать своих сотрудников, добиваются лучших результатов в работе, чем авторитарные или безразличные руководители. В повседневной жизни каждого человека могут возникать различные сложности помимо работы. Если руководитель замечает, что сотрудник, например, расстроен, и предлагает свою помощь и поддержку, это укрепляет отношения между ними. Для поддержания здоровой атмосферы в коллективе важно, чтобы руководитель умел критично воспринимать ситуацию и возникшие проблемы. Задача хорошего руководителя — искать компромиссы и способы коммуникации для предотвращения проблемы.

Чем лучше руководитель сам умеет справляться с дедлайнами, ставить задачи, адекватно оценивать своих сотрудников, выстраивать коммуникации в коллективе, тем лучше и продуктивнее будет работа всего коллектива. Для поддержания здоровой атмосферы руководитель может использовать различные методики, способствующие сплочению команды. Например, награждать сотрудников, устраивать командные завтраки или кофе-брейки, мозговые штурмы в формате игровой деятельности. Можно придумать свои традиции в коллективе, которые сплотят сотрудников. К примеру, форму, шуточные поздравления для поддержки и вдохновления сотрудников.

Помоги себе сам

Иллюзорно думать, что только забота руководителя должна избавить человека от тревоги. Он может вас поддержать, но главным образом сотрудники должны уметь позаботиться о себе сами:

  • для снижения уровня тревоги минимизируйте информационный шум. Учитесь откладывать телефон, новости, социальные сети. Пробуйте переключать внимание и занимать себя с помощью других действий. Самое важное — нормализуйте свой сон. Это персональная задача каждого человека. Рекомендуется спать не менее 7-8 часов в сутки, а ложиться не позже 23:00;
  • в течение дня пейте воду маленькими глотками. Обращайте внимание на вкус воды, её текстуру. Учитесь находиться здесь и сейчас даже в самых банальных действиях. Переключайте внимание на телесность, свои ощущения;
  • делайте дыхательные практики. Хорошо помогает при тревоге техника квадратного дыхания. Она состоит из четырёх тактов — вдох, задержка дыхания, выдох, задержка дыхания. Все такты должны быть равными по времени, в пропорциях 1:1:1:1. Начните со счёта до четырёх, а когда освоитесь, можете увеличивать время для каждого такта. Если такая методика дается тяжело, просто спокойно и глубоко дышите, чередуя вдох и выдох. Фокусируйтесь на дыхании;

  • в дороге или во время рутинной работы поможет классическая музыка. Она благоприятно влияет на мозговую деятельность и психику благодаря определённому ритму;
  • принимайте тёплую ванну, душ — это способствует снятию телесных зажимов. Полезно использовать морскую соль или соль эпсома. В первой половине можно принимать контрастный душ для бодрости, а вечером перед сном — тёплый;
  • чтобы чувствовать себя хорошо, делайте перерыв не только на обед, но и в течение рабочего дня. Вставайте, ходите по офису или дому и разминайтесь. Можно выполнить упражнение для расслабления глаз — в течение пяти минут смотрите в окно, 20–30 секунд — на дальний предмет и потом на ближний, чередуйте объекты;
  • обязательно устраивайте себе разгрузочные дни, чтобы хотя бы один день вы были свободны от бытовых и рабочих дел. Если у вас нет хобби, можно просто гулять, смотреть фильмы, читать книги. Важно давать отдых как телу, так и психике. Достичь этого поможет только смена деятельности и смещение фокуса внимания. Если возможности отдохнуть целый день нет, организуйте полчаса или час для смены деятельности. Если вы занимались чем-то активным, переключитесь на пассивную деятельность. Если у вас спокойный ритм работы или занятий, проявите активность;
  • следите за своим рационом, при плохом самочувствии пройдите обследование и проконсультируйтесь с лечащим врачом. Старайтесь восполнять нехватку витаминов, если она есть. Это распространённая причина нехватки сил и плохого самочувствия;
  • если тревожность провоцируют сложности на работе и трудности в общении с руководством, следует найти человека, который сможет объективно оценить ситуацию и дать необходимые рекомендации. Например, указать на те нюансы, которые нужно исправить. Возможно, проблема в вас, а не в руководителе. Конструктивная критика может помочь понять, что нужно пересмотреть и улучшить в своём отношении к работе.

Тревога и страх, если в них погружаться, способны полностью пожирать ресурсы, лишая способности мыслить адекватно. Лучшее, что мы можем сделать для себя, не подпитывать их. Заботьтесь о себе, берегите себя. Принимайте поддержку и давайте её другим по мере возможности.