Использование материалов The-Challenger.ru (Челленджер) без разрешения редакции сайта запрещено.
Хочу научиться общаться с людьми, с чего начать?
Вот некоторые признаки, указывающие на то, что вам сложно общаться с людьми:
- волнуетесь и думаете, как бы не сказать лишнего;
- видите, что вами манипулируют в разговоре, но не знаете, как ответить;
- раздражаетесь, когда приходится говорить «о погоде» и на другие неважные темы;
- не понимаете, чего хотите от разговора;
- хотите быстрее закончить разговор и уйти.
Для начала необходимо расстаться с иллюзией, что вы непременно должны быть идеальным. Жизнь несовершенна, люди допускают ошибки. Если вы сможете принять то, что, возможно, всё пойдёт не по плану, вам станет легче погружаться в разговор.
Часто мы беспокоимся из-за того, что о нас подумают другие. Каждый человек — центр своей вселенной, это нормально. Но во время общения с другими людьми полезно помнить, что, скорее всего, ваш собеседник сейчас больше озабочен своими мыслями, чем вами. Можно расслабиться и говорить именно так, как вы хотите.
Ещё один важный нюанс: общение должно быть на равных. Покровительственные интонации или, наоборот, заискивающий тон — проявления неуверенности в себе. Нужна определённая смелость, чтобы строить разговор на равных с любым человеком. И эта смелость вознаграждается уважением со стороны собеседника.
Как правильно построить разговор с новым человеком
Постарайтесь запомнить имя человека. Особенно если вам предстоит не раз встречаться с ним. Имя — самое простое волшебное слово, которое можно использовать в разговоре. Проявите с его помощью внимание к собеседнику.
Света Шедина и Алексей Иванов
соведущие подкаста «Но вы держитесь», инструкторы курса аутентичной коммуникацииХорошо, если вы сможете построить фразу так, чтобы в ней был призыв к действию (call to action): вопрос в конце вашей реплики, на который собеседник сможет ответить «да», «нет» или более развёрнуто. Пример такого призыва к действию: «Как ты относишься к тому, чтобы выпить кофе и получше узнать друг друга?» Чтобы общаться с новым человеком без лишнего напряжения, следует научиться проще относиться к отказам. Терапия отказов (rejection therapy) — игровой инструмент, который может в этом помочь. Если задавать вопросы вроде «почему?» после отказа, можно узнать что-то полезное и интересное. В том числе и то, что отказ никак не связан с вами.
Как научиться слышать собеседника
Света Шедина и Алексей Иванов
соведущие подкаста «Но вы держитесь», инструкторы курса аутентичной коммуникацииКак вести себя во время сложного разговора
Стыд, чувство вины, злость — эти и другие эмоции мешают трезво взглянуть на ситуацию и не впадать в панику. Особенно если вы разговариваете с человеком, с которым вас связывают личные отношения. Перед трудным разговором необходимо определить, насколько вы готовы эмоционально вовлекаться в процесс, и не переходить черту. Кроме того, важно помнить про личные границы.
Света Шедина и Алексей Иванов
соведущие подкаста «Но вы держитесь», инструкторы курса аутентичной коммуникацииПредставьте, что это ваши «государственные границы». Какие будут последствия, если их нарушить? Как вы будете коммуницировать, если вас не устраивает пересечение границ? Готовы ли вы к сложным разговорам? Как вы собираетесь отстоять свою территорию? К кому вы обратитесь в крайнем случае? Отстаивать границы — дело ответственное, но это путь к свободе.
Важно понимать, что единственный человек, ответственный за ваши границы, — это вы. Многие люди попросту не осознают, что они пересекают ваши границы, или проверяют их, потому что они привыкли так делать.
В конфликте можно занять мягкую, уступчивую позицию, или жёсткую, ассертивную. В аутентичном общении мы занимаем третью позицию: стараться думать про потребности и интересы собеседников.
Когда вы находите интересы, которые стоят за позициями и мнениями собеседников, можно найти такие решения, которые удовлетворят все стороны. Иногда лучше завершить конфликтный разговор, чтобы пойти подумать над интересами, выписать их, побрейнштормить над вариантами. Помня о своих интересах, понимая интересы собеседника и стремясь к варианту разрешения конфликта, в котором выигрывают обе стороны, вполне реально прийти к классному итогу без лишнего эмоционального вовлечения.
Если разговор потенциально взрывной, мы рекомендуем заранее проиграть несколько сценариев его развития с партнёром или другом, не вовлечённым в ситуацию.
Света Шедина и Алексей Иванов
соведущие подкаста «Но вы держитесь», инструкторы курса аутентичной коммуникацииПосле того как вы осознаете, зачем приступать к действиям, конкретизируйте области, над которыми следует поработать. Сделать это можно с помощью обратной связи от друзей или самоанализа — через наводящие вопросы. Мы сделали «Бинго бесячей коммуникации» (таблицу, при помощи которой можно понять, что у вас есть проблемы с общением. — Прим. ред.) для тех, кто хочет быстро понять, что может быть не так.