Как создать единый абонемент в разные фитнес-клубы: личный опыт Александры Герасимовой

Возраст: 27 лет

Место рождения: Минск, Беларусь

Образование: Международная школа бизнеса РЭУ имени Плеханова, SKEMA Business School (Франция), Стартап академия Сколково

Я начала изучать, что предлагает рынок. В Америке тогда активно развивался ClassPass — единый абонемент в спортивные секции (сегодня этот сервис работает в 23 странах мира). Мне понравился такой формат — это была долгожданная возможность попробовать новые спортивные направления (будь то сайклинг, йога или барре), посещать различные студии, не покупая абонемент на год. Захотелось сделать похожий сервис в России.

На создание FITMOST было потрачено 9,5 миллиона рублей. Большая часть средств пошла как раз на создание и тестирование онлайн-платформы, через которую владельцы абонементов записываются на занятия к клубам-партнёрам. Вложения были большие, но они окупились сполна.

Тогда мы решили привлекать к сотрудничеству качественные, но не столь широко известные студии. И это сработало! Сервис стал для них удобным решением. Клиенты легко узнавали о студиях благодаря нашему сайту и записывались, мы часто рассказывали о новых партнёрах в социальных сетях, рассылках.

Сегодня с нами сотрудничает около 800 фитнес-клубов и студий, среди них есть и те, кто в начале пути был настроен по отношению к нам скептически.

Сработала система лояльности: первые довольные клиенты рассказывали о нас своим друзьям и получали за это бонусы, а друзья — скидки. Так постепенно росло комьюнити активных пользователей, которые делились фотографиями с занятий в социальных сетях.

Пересчитать количество купленных абонементов в первые месяцы нашей работы можно было по пальцам. Но многие клиенты, попробовав, оставались с нами надолго. Сегодня FITMOST — самая крупная площадка по записи на тренировки в России и СНГ: через наш сервис совершается более 30 000 записей ежемесячно.

Цена абонемента зависит от количества баллов и срока действия. Абонементы на 30, 60 и 100 баллов действуют месяц, абонементы на 200, 500 и 1 000 баллов рассчитаны на 3, 6 и 12 месяцев соответственно. В среднем «стоимость» одного занятия составляет 7 баллов. При необходимости баллы можно докупить или продлить срок действия абонемента.

Вся команда проекта — активные пользователи сервиса. Ежедневно сотрудники ходят на тренировки: по утрам у нас совместные занятия (это помогает поддерживать корпоративный дух), вечером каждый сотрудник может сходить на то занятие, которое выберет сам. Таким образом улучшается и ментальное самочувствие (каждый находит для себя занятие по душе), и физическая форма (благодаря регулярным тренировкам).

Для меня спорт — неотъемлемая часть жизни. C детства мне нравилось разнообразие: я занималась теннисом, плаванием, тхэквондо. На мой взгляд, владельцу бизнеса просто необходимо быть амбассадором своего продукта. FITMOST — это то, чем я живу и ежедневно пользуюсь, ведь изначально я создавала этот сервис для себя и таких же, как я.

1. Занимайтесь не тем делом, которое сейчас модно, а тем, которое действительно вас заряжает. Мода на индустрию проходит, а бизнес-путь вашего проекта может быть долгим.
2. Посмотрите, какую проблему решает ваша компания и как. Важно, чтобы со временем актуальность вашего решения росла, а не падала.
3. Подбирайте партнёров-единомышленников и обсуждайте с ними сразу все возможные сценарии будущего. Смотреть в одну сторону с партнёром нужно не только здесь и сейчас — важно видеть одинаковую долгосрочную стратегию развития.
4. Если это ваш первый бизнес, сходите на образовательную программу для предпринимателей. Сможете проработать разные составляющего проекта, получить качественную обратную связь и даже найти партнёров или инвесторов.
5. Старайтесь быть реалистичным, но амбициозным. Проект на тысячу клиентов и на сто тысяч клиентов может требовать одинаковых усилий. Не бойтесь расти!